Información Legal – FullFlowOS

Kelvin Pozuelo Morales — Persona Natural, propietario de las marcas comerciales FullFlowOS y Caribe Quantum Systems.

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información de clientes y usuarios finales registrada por los negocios usuarios.
• Citas, reservas, servicios y preferencias.
• Datos de facturación y pagos, cuando corresponda.
• Información técnica, registros de actividad y direcciones IP.
• Datos de uso de la plataforma y métricas de operación.
• Conversaciones e información intercambiada mediante canales de mensajería integrados con la plataforma.

No recopilamos más información de la necesaria para prestar los servicios ofrecidos.

La información recopilada podrá ser utilizada para:

• Crear y administrar cuentas.
• Gestionar citas, reservas y operaciones de los negocios usuarios.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con el servicio.
• Prestar soporte técnico.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Mantener la seguridad de la plataforma.
• Generar estadísticas y análisis de uso.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.

Al proporcionar voluntariamente su información de contacto o al utilizar nuestros servicios, usted autoriza el envío de confirmaciones de citas, recordatorios, actualizaciones del servicio, notificaciones operativas y comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio.

FullFlowOS no envía mensajes promocionales no solicitados sin la autorización correspondiente.

El usuario podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales. Las comunicaciones operativas necesarias para la prestación del servicio podrán seguir siendo enviadas mientras exista una relación de servicio activa.

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para:

• Infraestructura y alojamiento.
• Procesamiento de datos.
• Servicios de mensajería.
• Servicios de inteligencia artificial.
• Monitoreo y seguridad.
• Procesamiento de pagos.

No vendemos información personal a terceros.

La información únicamente será compartida cuando sea necesaria para prestar el servicio, exista obligación legal, el titular haya otorgado autorización o sea requerida por autoridad competente.

Para la prestación de los servicios, algunos datos podrán ser procesados o almacenados por proveedores tecnológicos ubicados fuera de Colombia.

Al utilizar la plataforma, el usuario autoriza las transferencias internacionales de datos que sean necesarias para la correcta prestación del servicio, de conformidad con la legislación aplicable.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción accidental o ilícita.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias, mantener registros operativos y de seguridad, y hacer cumplir los presentes términos.

Posteriormente, la información podrá ser eliminada o anonimizada.

De conformidad con la legislación colombiana, el titular de la información podrá:

• Conocer los datos que se encuentran en nuestras bases de datos.
• Solicitar su actualización o corrección.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización otorgada.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

Las solicitudes podrán enviarse a privacy@caribequantum.com

La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones activas.
• Recordar preferencias de usuario.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el uso de la plataforma.
• Garantizar la seguridad del servicio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar determinadas cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

Los negocios que utilizan FullFlowOS para administrar la información de sus clientes son responsables de obtener las autorizaciones necesarias, los consentimientos requeridos para el envío de comunicaciones y cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos.

En estos casos, el negocio usuario actúa como Responsable del Tratamiento y FullFlowOS, operado por Kelvin Pozuelo Morales, actúa como Encargado del Tratamiento, procesando la información únicamente para prestar los servicios contratados.

FullFlowOS no permite:

• El envío de mensajes masivos no solicitados.
• El envío de contenido engañoso o fraudulento.
• El uso de la plataforma para actividades ilícitas o spam.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan esta política.

Al utilizar la plataforma, el usuario acepta:

• Utilizar los servicios de manera legal y de buena fe.
• No afectar la seguridad o disponibilidad del sistema.
• No intentar obtener acceso no autorizado a la plataforma.
• No utilizar los servicios para actividades fraudulentas, ilícitas o de spam.
• No infringir derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas, limitar el acceso a determinadas funcionalidades y adoptar medidas necesarias para proteger la seguridad y estabilidad del servicio.

Podremos modificar la presente Política de Privacidad y Términos de Uso en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. El uso continuado de la plataforma constituirá aceptación de las modificaciones realizadas.